Shipping Policy

1.

How long does a delivery take?

They delivery time differs based the Shipping Company. The expected time for arrival of the order is 2 working days from the date of order processing

2.

How long does it take sending my order to the shipping company?

All orders are dispatched within 24 hours.

3.

What are the shipping fees?

The shipping fee varies based on the shipping the quantity of items ordered. You can check the shipping fee at the check-out page.

4.

How can I track my order ?

You can track your order status in 3 different ways;

-You can track your order with the tracking code provided by SMS and e-mail.

-You can also locate your tracking information in your account. After logging in, click on your username then select ‘’Orders ’’ to access your order history/status details.

5.
Do you ship to my country?

Currently, we ship goods to all regions of the United Arab Emirates, and Shopping to the rest of the world please
Discover more

6.

What should I pay attention to when I receive my order?

The safety of your orders matters to us the most.

Hence, we recommend before accepting the package from the delivery company, you should check if it has been opened, torn, crushed, or soaked. If yes, please do not accept the package and request a claim form from the courier. Once completed, kindly inform us of the situation by contacting our Customer Care Center or e-mail us at Info@ModatyOnLine.com

7.

Can I receive my order from the branch?

You can contact the freight company and ask to receive your package at a suitable branch providing your tracking code.

8.

I have multiple orders on different approximate dates, will they be delivered together?

Each order is considered as a separate dispatch. Unfortunately, we can't guarantee that orders purchased on different dates will be shipped at the same time.

If you choose the Cash on Delivery payment method, your two orders may be delivered at the same time if your previous order has not been invoiced yet.

9.

Can I update my delivery address?

Sure. You may contact us and request to change your delivery address information after you've placed your order.

 

سياسة الشحن

1.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يختلف وقت التسليم باختلاف شركة الشحن. الوقت المتوقع لوصول الطلب هو يومان عمل من تاريخ معالجة الطلب

2.

كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟

يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة.

 

3.

ما هي رسوم الشحن؟

​ تختلف رسوم الشحن بناءً على الشحنة كمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة الشراء عند اكمال الطلبية في سلة المشتريات 

 

4.

كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

يمكنك تتبع حالة طلبك بثلاث طرق مختلفة ؛

-يمكنك تتبع طلبك باستخدام رمز التتبع المقدم عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

-يمكنك أيضًا تحديد موقع معلومات التتبع الخاصة بك في حسابك. بعد تسجيل الدخول ، انقر على اسم المستخدم الخاص بك ، ثم حدد "الطلبات" للوصول إلى تفاصيل سجل / حالة طلبك.]

5.

هل تشحن إلى دولتي ؟

حاليًا ، نشحن البضائع إلى جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة ، وسنضيف قريبًا الشحن الدولي.

6.

ما الذي يجب الانتباه إليه عندما أتلقى طلبي؟

إن سلامة طلباتك تهمنا أكثر من غيرها.

وبالتالي ، نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل ، يجب عليك التحقق مما إذا تم فتحها أو تمزقها أو سحقها أو غمرها. إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى عدم قبول الطرد وطلب نموذج مطالبة من شركة الشحن. بمجرد الانتهاء ، يرجى إعلامنا بالموقف

عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على

Info@ModatyOnLine.com

7.

هل يمكنني استلام طلبي من الشركة ؟

يمكنك اختيار خدمة الاستلام من الشركة , حيث نقوم بتجهيز طلبك و بامكانك زيارتنا لاستلام الطلبية ..

8.

لدي طلبات متعددة في تواريخ تقريبية مختلفة ، هل سيتم تسليمها معًا؟

يعتبر كل طلب بمثابة إرسال منفصل. للأسف ، لا يمكننا ضمان شحن الطلبات التي تم شراؤها في تواريخ مختلفة في نفس الوقت.

إذا اخترت طريقة الدفع عند الاستلام ، فقد يتم تسليم طلبيك في نفس الوقت إذا لم يتم إصدار فاتورة بطلبك السابق بعد.

9.

 

هل يمكنني تحديث عنوان التسليم الخاص بي؟أكيد. يمكنك الاتصال بنا وطلب تغيير معلومات عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك